¿Qué significa SEER y por qué importa?+
SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) mide qué tan eficiente es un aire acondicionado: cuánto enfría por cada unidad de energía que consume durante la temporada. Entre más alto el SEER, menos gastas de luz. Un equipo convencional, también llamado tradicional, ronda SEER 11–13, mientras que un inverter Mirage como el Magnum 22 llega hasta SEER 22 — puede significar hasta 60% menos consumo.
¿Cuántos SEER tiene cada modelo?+
En inverter: Magnum 22 → SEER 22.3, NEO Premium Design → 20.9 a 21.5, Inverter X → hasta 18.6, Magnum 18 → SEER 18, V32 → 17.7, X32 → 17.5 e Inverter 17 → 16.7. En convencionales (on/off): Life 12+ → SEER 12.1, X-Life y Life 12 → SEER 12, y Nex → SEER 11. Todos nuestros minisplits son Frío/Calor (con calefacción incluida).
¿Qué tonelaje necesito para mi espacio?+
Depende de los metros cuadrados, la exposición al sol, el tipo de habitación y la altura del techo. Como referencia en Nuevo León (tabla de Mirage y PROFECO): hasta ~13 m² 1 tonelada, 13–20 m² 1.5 toneladas, 20–26 m² 2 toneladas y 26–40 m² 3 toneladas. Usa nuestra calculadora de tonelaje para la recomendación exacta.
¿Cuál es la diferencia entre inverter y convencional?+
Un equipo convencional, también llamado tradicional (on/off), enciende y apaga el compresor al máximo, consume más y genera picos. Un inverter modula la velocidad del compresor: trabaja suave y constante, hace menos ruido y ahorra mucha más energía. Cuesta un poco más al inicio pero se paga solo en consumo.
¿110V o 220V? ¿Cuál necesito?+
No lo elijas por preferencia: depende de la instalación eléctrica de tu casa. Revisa tu recibo de luz o tu centro de carga — o mándanos una foto por WhatsApp y te lo confirmamos. La mayoría de las casas cuenta con 110V; en algunos inmuebles un electricista puede habilitar una línea de 220V tras una evaluación técnica. Compra el equipo del voltaje con el que realmente cuentas.
¿Cómo manejan los envíos y entregas?+
El envío de equipos es GRATIS a todo México por paquetería asegurada (principalmente Paquete Express y en ocasiones Estafeta). Única excepción: si tu domicilio está en zona extendida de cobertura de la paquetería, te contactamos ANTES de enviar para acordar el cargo adicional — o reembolsarte el 100% si prefieres no continuar. En Monterrey y zona metropolitana también coordinamos entrega e instalación, y puedes recoger gratis en Av. Eugenio Garza Sada #1417.
¿Tienen garantía y son producto original?+
Sí. Somos distribuidor autorizado Mirage: todos los equipos son 100% originales con garantía oficial del fabricante, que se registra como indica el manual de cada equipo (en minisplits, hasta 5 años según componente). Si compras e instalas con ProAir, además tienes 1 año de garantía directa con nosotros: cualquier falla la ves con ProAir y nosotros gestionamos la reparación o el reemplazo con Mirage. Si solo te instalamos un equipo comprado en otro lado, damos 6 meses de garantía en mano de obra.
¿Puedo pagar a plazos?+
Sí, con Kueski Pay en el checkout: paga hasta en 12 quincenas, sin tarjeta de crédito ni historial crediticio. Las dudas sobre tu crédito las atiende Kueski al 800 224 2264. También aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Shop Pay. Los meses sin intereses con tarjeta bancaria son promociones solo en sucursal; en la tienda en línea no aplican. Y puedes comprarnos en nuestra tienda de Amazon México.